Livraisons, échanges et retours

Spécial 25 décembre au 8 février - fermeture par mesure gouvernementale Covid 19 

* Échanges et retours du 25 au 08/02:
Si vous souhaitez faire des échanges de vos achats en ligne et en boutique durant cette période, nous vous invitons à nous contacter par courriel. Nous organiserons alors l'échange via ce moyen. Néanmoins sachez que vous avez jusqu'au 30 janvier pour faire vos échanges et retours de vos achats.
* Achats en ligne:
Du 25 décembre au 8 février, nous préparerons et posterons vos colis 1 à 2 fois par semaine (ceci dépendra du volume). Les conditions restent les mêmes que ci-bas. La cueillette en boutique ne sera pas active avant le 12/01.

 

 

 

 

LIVRAISON

 

  • LIVRAISON À DOMICILE:

    • LIVRAISON STANDARD - 4,95$ CAD

    • GRATUIT À PARTIR DE 100$ CAD D’ACHAT ou PLUS

      Le délai estimé de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison.

    • LIVRAISON EXPRESS PAR DHL

      Le délai estimé de livraison varie entre 2 et 3 jours ouvrables.

Les délais indiqués précédemment seront prolongés pour les régions éloignées.

Lorsque vous passez commande, nous vous indiquerons les méthodes d'expédition disponibles.

 

ÉCHANGES 

Vous avez 30 jours à partir de la date d'envoi pour retourner votre achat réalisé en nous contactant par courriel avant pour organiser ceci.

  • EN LIGNE:

  1. Vous pouvez échanger tout produit sous 30 jours après votre achat. Pour les échanges de taille ou couleur , les retours sont gratuits avec Poste Canada. Vous devez nous contacter par courriel et nous vous enverrons une étiquette puis nous organiserons la cueillette.
  2. Pour les retours/remboursements, l'envoi est à votre charge. Vous pouvez aussi le déposer à la boutique mais aucun remboursement ne se fera en magasin. Le retour sera via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat sur notre site internet. 
  3. Aucun produit lavé ou qui ne serait pas dans son état originel lors de l'achat et/ou sans son packaging ne sera accepté.

 

  • EN MAGASIN:

Vous pouvez échanger tout produit dans notre magasin au 68 rue Rachel Est à Montreal sous les 30 jours après votre achat.

      Vous trouverez plus d'informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation.

      Pas de retours de produits achetés à la boutique. À moins d'une situation exceptionnelle ou que le produit acheté présente un défaut ou problème de qualité. Aucun produit lavé ou qui ne serait pas dans son état originel lors de l'achat et/ou sans son packaging ne sera accepté.